Hören Sie aktiv zu - Impulse für eine faire und sachgerechte Kommunikation
- Hören Sie aktiv zu
Drücken Sie das, was Sie gehört haben, mit Ihren Worten so aus, das Ihr Partner nachvollziehen kann, dass Sie ihn tatsächlich richtig verstanden haben. Interpretieren Sie Nachrichten auf allen vier Botschaftsebenen. Antworten Sie erst, wenn Sie sicher sind, den anderen richtig verstanden zu haben! Menschen möchten verstanden werden. Sie wünschen sich Gesprächspartner, die ihnen zuhören – ohne Sie zu be- bzw. verurteilen. Sie können nur dann zielgerichtet auf die Sichtweise Ihres Gesprächspartners eingehen, wenn Sie verstanden haben, was dieser Ihnen tatsächlich sagen will. Wenn Ihr Gesprächspartner Ihr echtes Interesse an seiner Sichtweise erkennt, wird er auch eher bereit sein, Sie als gleichwertigen, fairen Gesprächspartner zu akzeptieren und sich in gleicher Weise mit Ihrer Position auseinanderzusetzen.
© Prof.Dr.Merk
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