Leadership: Welche Bedeutung haben einheitliche Qualitätsstandards?
Führungskräfte müssen sicherstellen, dass auch die Kollegen ihrer Mitarbeiter qualitativ hochwertige Arbeit abliefern
Es wirkt sich auf die Motivation und Produktivität von Mitarbeitern positiv aus, wenn alle Kollegen die gleichen Qualitätsstandards befolgen.
Sorgen Sie als Führungskraft dafür, dass für alle Kollegen die Qualitätsstandards eindeutig definiert und verbindlich sind.
Betonen Sie den hohen Stellenwert, den die Qualität Ihrer Produkte und Dienstleistungen einnimmt.
Jeder Mitarbeiter sollte die Anforderungen seiner Kunden kennen, sich persönlich für die Qualität seiner Arbeitsergebnisse verantwortlich fühlen und diese wirksam beeinflussen können.
Reagieren Sie auf negative Abweichungen konsequent und unmittelbar. Legen Sie an die Beurteilung aller Kollegen die gleichen Maßstäbe an (Fairnessgebot).
Hinterfragen Sie alle Formen von Verschwendung kritisch und stellen Sie diese ab. Jeder Mitarbeiter sollte die Rückmeldungen erhalten, die er benötigt, um seine Leistung jederzeit einschätzen und verbessern zu können.
© Prof.Dr.Merk
Kontakt: merk@t-pu.de