Seien Sie empathisch - Impulse für eine faire und sachgerechte Kommununikation

• Seien Sie empathisch.
  Versetzen Sie sich in andere hinein und versuchen Sie sie zu verstehen. Denken Sie über das, was andere sagen, genau nach.
  Fragen Sie sich z.B.:
  • Was ist sein/ ihr Anliegen?
  • Welche Motive, Gefühle bewegen ihn/ sie?
  • Welche Themen beschäftigen ihn/ sie?
  • Welche Erwartungen verbinden die anderen mit dem Gespräch?

© Prof.Dr.Merk

Quelle

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