Vermeiden Sie Manipulationen - Impulse für eine faire und sachgerechte Kommunikation
- Vermeiden Sie Manipulationen.
Vermeiden Sie Verhaltensbeeinflussungen, die subtil andere zu etwas veranlassen, was er/ sie bei Kenntnis ihrer wahren Absichten nicht tun würde.
Beispiel: Loben Sie nie pauschal andere Personen („Sie sind unser bester Mitarbeiter“) in Verbindung mit Erwartungen, die Sie ansonsten nicht/ nur schwer durchsetzen könnten („Dürftenwir Ihnen, unser Projekt in Armenien für 2 Jahre übertragen?“),sondern nur, wenn die Aussagen zweckfrei und nachvollziehbar sind („Sie haben das Projekt durchbesonderen Einsatz zwei Wochen vor Termin abgeschlossen. Darüber war unser Kunde sehr erfreut. Vielen Dank.“)
© Prof.Dr.Merk
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